Gérer votre commande

Puis-je apporter des modifications à ma commande?

Oui, vous pouvez demander des modifications à votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Veuillez nous contacter le plus tôt possible avec les détails de votre commande et notre équipe fera son possible pour accommoder votre demande.

Plus vous nous contactez rapidement, mieux c'est. Une fois qu'une commande a été confirmée ou est déjà en cours de traitement avec un fournisseur, les modifications peuvent être plus limitées ou entraîner des frais.

Puis-je annuler ma commande?

Les commandes peuvent être annulées avant d'être traitées ou expédiées. Si la commande a déjà été confirmée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter le plus tôt possible pour obtenir de l'aide.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande?

Les commandes sont généralement traitées en quelques heures les jours ouvrables, souvent le jour même. Vous recevrez une confirmation de commande une fois que votre commande aura été examinée et acceptée.

Pour les articles en stock dans nos centres de distribution, les commandes passées avant 17 h (pour les comptes en règle) sont admissibles à l'expédition le jour même.

Les commandes passées en dehors des heures d'affaires, les fins de semaine ou pendant les jours fériés peuvent être traitées le prochain jour ouvrable. En savoir plus sur les délais d'expédition.

Que se passe-t-il après avoir passé une commande?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois votre commande passée :

• Votre commande est examinée et traitée par notre équipe
• Vous recevez une confirmation de commande avec les détails et les délais de livraison
• Les articles sont préparés pour l'expédition ou la cueillette
• Vous recevez des mises à jour, y compris les informations de suivi, le cas échéant
• Notre équipe communiquera directement avec vous en cas de délais ou de questions concernant votre commande